Mercedes-Benz Product Expert Arthur Bruins | Baan Twente
Op dinsdag 15 november j.l. zijn bij Mercedes-Benz Nederland in Utrecht de nieuwe Mercedes-Benz Product Experts in het zonnetje gezet. Baan Twente is nu een dealer met een gecertificeerde Product Expert. Arthur Bruins heeft zijn welverdiende certificaat in ontvangst genomen
Onze Product Expert, Arthur Bruins, heeft een centrale plek in de showroom van Hengelo en is het eerste aanspreekpunt voor showroombezoekers die zich willen laten informeren. Als de klant volledig geïnformeerd is en daadwerkelijk over de aanschaf, leasing en/of inruil van een auto wil praten zal deze door de Product Expert worden overgedragen aan een verkoper. Om deze functie te kunnen vervullen dient de Product Expert over veel kennis te beschikken en sowieso alle informatie over onze producten snel te kunnen vinden. Daar is afgelopen periode dan ook intensief op getraind. En nu deze training en de daarbij behorende "meesterproef" met succes zijn afgerond, mocht Arthur zijn certificaat in ontvangst nemen. Voor vragen aan Arthur kunt u contact opnemen met: 074 – 2900 900 of a.bruins@baantwente.nl
De Mercedes-Benz Product Expert is onder andere verantwoordelijk voor:
- Op proactieve en gastvrije wijze ontvangen van bezoekers in de showroom
- Achterhalen van klantbehoefte om hierdoor maatwerk service en advies te verlenen
- Op efficiënte wijze vastleggen van klantinformatie en zorg dragen voor een juiste overdracht
- Goede structuur vinden in het moment van overdragen aan de verkoper
- Mede verantwoordelijk voor de uitstraling en representativiteit van de showroom
- Bewaken van de ‘merkbeleving’ en showroom concept vanuit het oogpunt van de klant
- Collega’s ondersteunen bij het beantwoorden van (product) inhoudelijke vragen van de klant
- Constant op de hoogte blijven van en nieuwsgierig zijn naar relevante product- en marktontwikkelingen en deze doorvertalen naar de eigen activiteiten
- Presenteren van nieuwe technologieën aan bestaande en potentiële klanten- (mede) plannen, organiseren en uitvoeren van proefritten
- Afleveren van voertuigen- vertegenwoordigen op diverse evenementen.
Bekijk hier een video van de training van een productexpert
