Mercedes-Benz PartsPro certificaat voor Baan Twente

Baan Twente heeft als eerste dealer in Nederland het officiële Mercedes-Benz PartsPro certificaat behaald. Dit betekent dat wij een professionele, pro-actieve én succesvolle aanpak van de verkoop van Mercedes-Benz Originele Onderdelen hanteren.

Veranderende markt
Met de komst van internet en nieuwe technieken verandert de huidige bestelmethode van onderdelen. Met het verdwijnen van landsgrenzen en de komst van de Euro is het voor vele partijen interessant zich te richten op de onderdelenmarkt. Wil men een premiumspeler worden of zijn dan dient men in te spelen op deze markt. Bestellen via internet, direct inzicht in beschikbaarheid en voorraden en een uitmuntende service zijn allemaal voorwaarden die noodzakelijk zijn voor succes. Mercedes-Benz biedt aan haar servicedealers een coachingsprogamma dat nauw aansluit op deze wensen.

PartsPro coachingsprogramma
MBNL, GTNL en AutomotivePlus hebben gezamenlijk een coachingsprogramma opgezet. In dit programma worden dealers op locatie gecoacht in de professionalisering en klantgerichtheid van onderdelenverkoop. Een voorwaarde is dat een dealer een key account manager aanstelt. Met behulp van gerichte marktinformatie en training betreden de key account managers de markt, gericht op acquisitie van nieuwe klanten en relatiebeheer van bestaande klanten.

In juni is het programma gestart en loopt ondertussen bij een tiental dealers. Wij zijn de eerste dealer die met een daadkrachtige aanpak het programma succesvol heeft afgerond. Afgelopen week is het PartsPro certificaat overhandigd. De betrokken medewerkers zijn erg enthousiast en trots op het behalen van het certificaat.


Foto: Uitreiking PartsPro certificaat aan Peter Leushuis en magazijnteam bij Baan Twente te Hengelo. Vlnr: Karin van Ommen, Bertus Hengstman, Harjen Tiesinga, Han Goolkate, Paul van Dijck, Peter Leushuis, Gerard Pon, Johnny te Morsche, Jan Huiskes